Nach Zahlungseingang wird das "Brief zum Urlaub"-Paket an Kinder vom Weihnachtsmann von uns abgeschickt. Er sollte innerhalb von 10 Tagen ankommen. Überprüfe bitte Deinen Emaileingang. Wir senden Dir eine Emailnachricht und kündigen damit den Brief an.

Kommt der Brief nicht wie angekündigt an, sende uns bitte eine Nachricht z. B. über unser Mail-Formular.

Natürlich kannst Du auch mehrere Briefe an verschiedene Empfänger senden.

Allerdings erfolgt das nicht automatisch. Wir bitten Dich in solch einem Fall jeden Brief einzeln zu versenden.

Wir versenden auch ins Ausland. Allerdings muss der Besteller in Deutschland bestellen und die Bezahlung von einem deutschen Konto erfolgen.

Ggf. erhöht sich das Porto für den Versand. Wir versenden mit der Deutschen Post. Es gelten die entsprechenden Gebühren.

Wir versenden ein persönliches "Brief zum Urlaub"-Paket vom Weihnachtsmann.

Wir schicken ihn an das Kind für den Du ihn bestellt hast.

Der Brief selbst wird auf einem Schmuckblatt ausgedruckt und zusätzlich mit rotem Wachs gesiegelt.

Er wird in einem Karton verschickt um das Siegel nicht zu beschädigen.

Alle unsere Briefe werden von der deutschen Bundespost befördert.

Wir versenden das "Brief zum Urlaub"-Paket direkt nachdem wir die Zahlung erhalten haben. Du wirst per Email darüber von uns benachrichtigt. Wenn Du nach dem Empfang dieser Email noch immer keine Sendung erhalten hast obwohl schon 10 Tage vergangen sind ist etwas "schief gelaufen". Folgendes ist wahrscheinlich passiert:

1. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben
Möglicherweise waren Deine Angaben bei der Bestellung des Briefes lückenhaft und deshalb nicht vollständig. In solch einem Fall wenden wir uns per Email oder wenn Du uns Deine Telefonnummer bekannt gegeben hast auch telefonisch an Dich um den Fehler aufzuklären. Durch diesen Vorgang kann es also zu einer Versandverzögerung kommen.

2. Die Post ist auf dem Versandweg verloren gegangen
Das kommt gelegentlich vor, wenn auch sehr selten. Gib uns bitte bescheid. Wir senden Dir einen Ersatzbrief.

Wurde meine Bestellung vom "Brief Plus"-Paket vom Weihnachtsmann aufgenommen?

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast senden Dir wir eine Email-Bestätigung. Die Bestellung kam also auch bei uns an.

Wenn Du sicher gehen möchtest, logge Dich bitte über Dein Kundenkonto ein. Dort findest Du alles wichtige zu Deiner Bestellung.

Wir prüfen täglich die Zahlungseingänge. Nachdem wir den Betrag erhalten haben, senden wir ein Email zur Bestätigung. Bitte sehe auch im "Spam-Ordner" Deines Postfaches nach.

Wir nehmen den Brief, wenn er dem Kind nicht gefallen hat wieder zurück. Du kannst dies 30 Tage nachdem er angekommen ist.

Bitte benachrichtige uns per Email vorher über die Rücksendung. Du musst keine Gründe nennen, wenn Du das nicht möchtest.

Wir überweisen Dir den kompletten Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Dir genannte Konto, nachdem wir den Brief zurück erhalten haben.

Datensicherheit ist wichtig und notwendig.

Wir nutzen Deine Auftragsdaten nur zur Abwicklung Deines Auftrages. Wir geben sie an niemanden weiter.

Auch der, der den Brief bekommen hat erhält von uns keine Auskunft - Sondern nur, dass "der Weihnachtsmann" der Absender war. Dein Name wird nicht weitergegeben. Du bleibst somit anonym.

Kurz und knapp:
Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Bestelltag vom Vertrag zurücktreten.

In der Praxis bedeutet das:
Wird der Brief nicht innerhalb dieser Frist von Dir bezahlt senden wir ihn nicht ab, senden keine Mahnung und
stellen auch keine Fragen.

Die Bestellung wird automatisch storniert. Es fallen für Dich keine weiteren Kosten an.

Fairness ist uns wichtig. Wir möchten zufriedene Kunden. Deshalb machen wir Dir den Rücktritt von der Bestellung so einfach wie möglich.